Balikpapan – Dalam rangka memperkuat kualitas pelayanan publik dan memastikan masyarakat mendapatkan akses bantuan kepolisian secara cepat dan mudah, Polda Kalimantan Timur terus mengoptimalkan pengoperasian Layanan Polisi 110. Layanan ini merupakan salah satu program unggulan Polri untuk menyediakan respons darurat yang cepat, efisien, dan bebas biaya.
Melalui layanan 110, masyarakat dapat langsung menghubungi petugas kepolisian tanpa perlu mendatangi kantor polisi. Sistem ini beroperasi 24 jam dan terhubung secara terpadu dengan Command Center Polda Kaltim, sehingga setiap laporan yang masuk dapat segera diverifikasi dan diteruskan kepada fungsi atau Polsek terdekat untuk ditindaklanjuti.
Beragam laporan masyarakat—mulai dari tindak pidana, gangguan kamtibmas, permintaan bantuan, hingga laporan darurat lainnya—ditangani sesuai SOP untuk memastikan respons yang cepat, profesional, dan tepat sasaran. Dengan dukungan teknologi digital, proses penanganan laporan dapat dipantau secara real time sehingga meningkatkan akurasi dan kecepatan respons di lapangan.
Tidak hanya untuk kondisi darurat, layanan 110 juga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk berkonsultasi terkait permasalahan keamanan, memberikan informasi penting, ataupun menanyakan hal-hal terkait lalu lintas. Fungsi ini turut memperkuat hubungan komunikasi antara Polri dan masyarakat agar tetap dekat dan saling mendukung.
Optimalisasi layanan darurat ini merupakan bagian dari implementasi Polri Presisi yang mengedepankan prediktif, responsibilitas, serta transparansi. Dengan pemanfaatan teknologi dan kesiapsiagaan personel, Polda Kaltim berkomitmen memberikan layanan perlindungan yang cepat, mudah, dan dapat diandalkan kapan pun dibutuhkan.
Dengan hadirnya Layanan Polisi 110 yang siaga 24 jam, Polda Kaltim memastikan masyarakat Kalimantan Timur memiliki akses bantuan yang aman dan responsif, sebagai wujud nyata pelayanan prima Polri kepada masyarakat.
