Balikpapan – Dalam rangka memperkuat kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap institusi Polri, SPKT Polda Kalimantan Timur terus melakukan berbagai pembenahan guna meningkatkan kualitas layanan publik.
Dengan mengedepankan motto “Cepat, Proaktif, Humanis, dan Tanpa Biaya”, SPKT Polda Kaltim memastikan setiap warga yang datang mendapatkan pelayanan yang nyaman, jelas, serta transparan. Tidak hanya menitikberatkan pada kecepatan pelayanan, SPKT juga mendorong terciptanya komunikasi yang terbuka dan efektif antara petugas dan masyarakat.
Sebagai bentuk peningkatan berkelanjutan, SPKT Polda Kaltim memperkuat koordinasi dengan fungsi-fungsi terkait agar setiap laporan yang diterima dapat diproses secara terintegrasi, tepat sasaran, dan tanpa hambatan. Untuk mendukung hal tersebut, personel SPKT secara rutin menerima pelatihan mengenai komunikasi humanis, standar operasional pelayanan, serta etika dalam menghadapi masyarakat.
Upaya tersebut menjadi wujud nyata pelaksanaan program Polri Presisi, di mana pelayanan tanpa biaya, respons cepat, dan sikap proaktif menjadi pilar utama dalam membangun kepercayaan publik.
Dengan komitmen yang kuat terhadap profesionalitas dan prinsip pelayanan prima, SPKT Polda Kaltim bertekad untuk terus hadir sebagai mitra masyarakat yang dapat diandalkan — tidak hanya sebagai tempat menerima laporan, tetapi juga sebagai ruang yang memberikan rasa aman, nyaman, dan didengar bagi seluruh warga Kalimantan Timur.
