Balikpapan – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, sigap, dan responsif, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kaltim terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Sebagai garda terdepan dalam penerimaan laporan dan aduan, SPKT berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang berlandaskan moto “Cepat, Proaktif, Humanis, dan Tanpa Biaya.”
SPKT Polda Kaltim memahami bahwa pelayanan publik bukan sekadar menjalankan prosedur, tetapi juga membangun kepercayaan. Karena itu, setiap personil dibekali kemampuan komunikasi yang empatik dan respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat. Tidak hanya mencatat laporan, namun juga memastikan tindak lanjutnya berjalan sesuai prosedur dan memberikan kepastian hukum yang jelas.
Selain memperkuat sistem kerja internal, SPKT juga menjalin koordinasi dengan satuan fungsi lainnya agar setiap aduan bisa segera ditindaklanjuti. Komunikasi dua arah antara petugas dan pelapor pun terus ditingkatkan, guna memastikan masyarakat memahami setiap tahapan proses secara transparan.
Langkah-langkah ini menjadi wujud nyata dari semangat Polri Presisi dalam menciptakan pelayanan yang modern, profesional, dan humanis. Melalui moto “Cepat, Proaktif, Humanis, dan Tanpa Biaya,” SPKT Polda Kaltim berharap kehadiran polisi semakin dirasakan sebagai sahabat masyarakat yang siap membantu kapan pun dibutuhkan.
